La période de pandémie du COVID19 a changé les habitudes pour des dizaines de millions de travailleurs à travers le monde, contraints alors soudainement de travailler à domicile.

Les modèles hybrides s’étants largement imposés, les premiers bilans révèlent que plus de 20 % de la population active qualifiée, notamment dans les pays riches, travaille à distance entre 3 et 5 jours par semaine aussi efficacement que sur site.

Évaluer le rapport bénéfice-risque de cette révolution à la fois économique et sociale devient important.

Si les avantages semblent l’emporter, que ce soit pour les salariés ou l’entreprise, notamment en matière de santé, il est intéressant d’identifier le modèle optimal.

Différentes études menées avant même la pandémie ont documenté les effets possibles du télétravail sur la santé, le bien-être et la qualité de vie des employés, mais également sur la productivité au travail.

Néanmoins la très grande majorité des études concluent qu’en termes de productivité, l’autonomie conférée par le télétravail est positivement liée à l’engagement. Du côté employé, les effets observés sur la santé humaine présentent une grande variabilité.

Des risques possibles sont mis en avant : la nécessité d’une plus grande capacité d’adaptation du travailleur et le caractère plus stressant des incidents à distance. Il est observé une apparition de nouveaux facteurs de stress : la peur de la « trahison », l’incertitude, l’organisation face à l’exigence plus élevée des clients et la gestion à distance des problèmes médicaux. Les conséquences les plus mises en avant concernent la santé mentale, le sentiment de frustration, de désengagement, de colère, de tristesse, apparition de troubles anxieux voire de dépression.

De plus, cette sédentarité renforcée peut entrainer des désordres accrus sur le plan physique, comme l’apparition de la notion télé-phlébite par manque de mobilité corporelle.

L’isolement due au télétravail, associé à la réduction des interactions sociales, peut s’accompagner également de risques possibles pour la santé. 

De plus, il est montré dans ces études que certains télétravailleurs s’engagent de manière excessive et éprouvent alors des difficultés à se déconnecter ou à se détendre, affectant ainsi négativement leur santé mentale.

Une grande variabilité

Il est à noter que les effets du télétravail sur la santé sont variables d’une personne, d’une fonction et d’un secteur à l’autre.

A l’instar du travail sur site, ces effets peuvent être négatifs comme positifs, mais un rapport généralement positif pour la majorité des travailleurs ressort. 

C’est ce que confirme une étude menée dans 29 pays européens pendant la pandémie : l’analyse conclut que la plupart des salariés, ayant eu recourt au télétravail, ont vécu une expérience plus positive que négative de cette manière de travailler.

Parmi les principaux avantages du télétravail identifiés, sont avancés :

  • L’amélioration de l’efficacité du travail
  • Un meilleur contrôle du travail
  • L’équilibre entre vie professionnelle et vie privée

La majorité des études sur le sujet mentionnent comme autres avantages, la productivité et l’efficacité, la satisfaction dans le travail, l’amélioration de la constance, de la créativité ou encore la flexibilité.

Le télétravail pour les professionnels de santé

Durant cette période de nombreux professionnels de santé ont également développé leur exercice à distance. La téléconsultation et plus largement la télémédecine, alternatives très précieuses pour répondre au problème des déserts médicaux et de la pénurie de personnels hospitaliers, contribuent également à l’amélioration de la Santé publique.   

Le travail à distance présente ainsi de nombreux avantages. Cependant ce mode de travail ne convient pas à tout le monde.

La crise du COVID-19, les progrès technologiques et un monde toujours plus connecté et dépendants des écrans et des réseaux sociaux montrent clairement que l’e-travail prendra une place de plus en plus importante dans l’organisation du travail.

D’autres recherches restent ainsi nécessaires, en particulier au niveau du « point de basculement » où les avantages psychologiques du télétravail, parmi l’autonomie et une forme de liberté, sont dissipées par des pertes pour l’entreprise. Point de basculement à mesurer également sur les stratégies d’adaptation les plus efficaces pour gérer les facteurs de stress liés au télétravail.

Sources :

  • Disconnected: a survey of users and nonusers of telehealth and their use of primary care

Winston R Liaw,  Anuradha Jetty,  Megan Coffman,  Stephen Petterson, Miranda A Moore,  Gayathri Sridhar,  Aliza S Gordon,  Judith J Stephenson, Wallace Adamson,  Andrew W Bazemore

Journal of the American Medical Informatics Association, Volume 26, Issue 5, May 2019

https://academic.oup.com/jamia/article/26/5/420/5380139?guestAccessKey=308aeabc-b0c6-43f5-9dda-9946857ed5da

  • Work From Home During the COVID-19 Outbreak

The Impact on Employees’ Remote Work Productivity, Engagement, and Stress

Galanti, Teresa MPsyc; Guidetti, Gloria PhD; Mazzei, Elisabetta MPsyc; Zappalà, Salvatore PhD; Toscano, Ferdinando MPsyc

Author Information 

Journal of Occupational and Environmental Medicine

https://journals.lww.com/joem/Fulltext/2021/07000/Work_From_Home_During_the_COVID_19_Outbreak__The.16.aspx

  • What’s next for remote work: An analysis of 2,000 tasks, 800 jobs, and nine countries

Hybrid models of remote work are likely to persist in the wake of the pandemic, mostly for a highly educated, well-paid minority of the workforce.

by Susan Lund, Anu Madgavkar, James Manyika, and Sven Smit – McKinsey Global Institute

http://thebusinessleadership.academy/wp-content/uploads/2021/01/MGI-Whats-next-for-remote-work-v3.pdf

  • Six Key Advantages and Disadvantages of Working from Home in Europe during COVID-19

https://www.mdpi.com/1660-4601/18/4/1826