Une approche scientifique multidimensionnelle holistique et ontologique.
L’évolution du modèle de prévention en QVCT, TMS, RPS, conjointement au développement des nouvelles technologies et littératures scientifiques, conduit à l’évolution des outils de diagnostic. Notre travail de conception d’un outil pédagogique et numérique d’évaluation se situe dans ce contexte.
Il vise à établir un repère de conception de futurs outils de prévention qui évaluent et mesurent l’impact de la santé globale sur la performance, la sécurité et la sureté des organisations.
En effet, de manière générale, les résultats et préconisations de l’ensemble des outils présents confirment la difficulté de ces outils à saisir le caractère multifactoriel des expositions.
Pour NACEOL, il apparaissait donc nécessaire d’enrichir ces outils par la prise en compte d’une part d’un nombre plus important de facteurs et de leur interaction D’ajouter à cela, une démarche plus globale dite intégrative. A savoir d’incorporer les notions de prévention primaire, de prédiction, de participation, de personnalisation.
Il est issu d’une démarche scientifique s’appuyant sur 10 ans de compilation de résultats de questionnaires conjuguer à un atelier pédagogique en présentiel, de vérifications itératives et de mesures quantitatives.
Il couvre tous les aspects RH, QVCT santé et sécurité au travail du fonctionnement de l’entreprise. Il concilie santé globale et performance individuelle, sociale et organisationnelle.
Il indique les origines probables de futurs dysfonctionnements et donc de permettre une action anticipée. Les résultats sont issus d’analyses factorielles et ne traduisent pas un avis ou une opinion. Ainsi, ils sont totalement objectifs et sont utilisables par tous les acteurs de l’entreprise. Il donne un score QVCT objectif, fiable et complet à l’entreprise utilisatrice et peut être employé pour sa valorisation ou pour de la communication.
Enfin la démarche de construction par un questionnaire lors d’un bilan supervisé par nos experts est toujours accueillie favorablement par les salariés et vue comme une action positive de l’entreprise.
Jusqu’à présent les entreprises soucieuses de mesurer la QVT avaient le choix entre les indicateurs « classiques » (taux d’arrêts maladie, calculs de turn-over, nombre d’accidents du travail) et un entretien ou un sondage des salariés (régulièrement ou à l’occasion d’événements particulier comme les démissions, les préventions des RPS et TMS)
Hélas ces indicateurs, bien qu’utiles, ont de nombreuses limites comme le fait qu’ils ne fournissent que des « conséquences » de dysfonctionnement, sans indication sur leur origine. Ils ne prennent pas en compte l’ensemble des déterminants et facteurs clés. Les indicateurs ‘classiques’ arrivent trop tard, le mal est fait. Les entretiens et sondages ont trop souvent des biais cognitifs et sociaux : le salarié peut donner une réponse erronée : pour « faire plaisir », par « peur du jugement » ou simplement car il a une vision faussée de sa réalité.
En résumé, le diagnostic RAICE est un indicateur complet qui donne les origines des dysfonctionnements. Il prend en compte 8 déterminants 33 facteurs pour établir des préconisations plus objectives précises et pertinentes Il est anonymisé et des algorithmes permettent de vérifier la corrélation des réponses, et d’éliminer les biais cognitifs, voire de s’en servir dans les résultats. Il permet, au-delà des scores de la situation actuelle, d’avoir un score de l’évolution des dimensions des Ressources Humaines et donc, de voir celles qui risquent de se dégrader et pourquoi.