Et si l’impatience n’était pas seulement un trait de caractère… mais aussi un signal de notre environnement ?
Répondre immédiatement.
Décider vite.
Changer de sujet en quelques secondes.
Passer d’une sollicitation à une autre.
Supporter de moins en moins l’attente.
Dans un monde professionnel hyperconnecté et accéléré, notre rapport au temps se transforme. L’OMS rappelle que la santé mentale ne se résume pas à l’absence de trouble : elle correspond notamment à la capacité de faire face aux difficultés de la vie, de développer ses capacités, de travailler et de contribuer à la collectivité.
Alors, que se passe-t-il lorsque l’environnement évolue plus vite que nos capacités d’adaptation ?
Impatience et impulsivité : de nouveaux signaux à observer
L’impatience peut favoriser une recherche de réponse ou de gratification immédiate. L’impulsivité va plus loin : difficulté à différer une réponse, faible préméditation, moindre persévérance ou tendance à agir sous l’effet de l’urgence émotionnelle.
Une étude publiée en 2024 auprès de 394 travailleurs a notamment observé des associations entre plusieurs dimensions de l’impulsivité et un moindre engagement au travail. Les auteurs proposent ainsi de considérer l’impulsivité comme une possible « demande personnelle » dans le modèle Job Demands–Resources.
Cela ne signifie pas que l’impatience ou l’impulsivité constituent, à elles seules, un trouble de santé mentale. Mais elles peuvent devenir des signaux à observer lorsque leur fréquence et leur intensité s’inscrivent dans un environnement marqué par :
- l’urgence permanente ;
- la fragmentation de l’attention ;
- la surcharge informationnelle ;
- la pression de réactivité ;
- la réduction des temps de réflexion.
Le vrai sujet est peut-être ailleurs
La question n’est donc pas seulement : comment rendre l’individu plus résistant ?
Mais aussi :
Quelles conditions de travail permettent encore à l’être humain de réfléchir, décider, coopérer et agir durablement ?
C’est ici que la notion de discordance, issue notamment des approches de médecine évolutive, devient intéressante pour penser la Santé Globale : nos environnements, nos modes de vie et nos sollicitations évoluent à une vitesse que nos mécanismes biologiques, comportementaux et sociaux n’ont pas nécessairement suivie.
La prévention de la santé mentale ne peut donc pas se limiter à intervenir lorsque le stress, l’anxiété ou l’épuisement sont déjà installés.
L’OMS et l’OIT recommandent d’ailleurs d’agir également sur les risques psychosociaux et les conditions organisationnelles susceptibles de dégrader la santé mentale au travail.
Chez NACEOL, une question différente : que devons-nous mesurer ?
Que devons-nous mesurer avant que le déséquilibre ne devienne une souffrance ?
C’est tout l’enjeu de la Santé Globale : observer l’humain dans ses compétences de vie, comportementales, sociales et psychosociales, mais aussi dans ses savoirs, savoir-faire et capacités d’adaptation.
RAICE® : comprendre les compétences humaines pour mieux agir
Avec RAICE®, NACEOL explore notamment 5 compétences comportementales et sociales :
Responsabilité – Autonomie – Initiative – Coopération – Engagement.
L’objectif n’est pas de normaliser les comportements. Il est de mieux comprendre les équilibres humains, d’objectiver certains signaux et d’éclairer les décisions organisationnelles.
Performance aujourd’hui, robustesse demain
La performance nous permet d’agir aujourd’hui.
La robustesse nous permet de continuer à agir demain.
La Santé Globale consiste à construire les conditions qui rendent les deux possibles.
Et si, face à l’accélération du monde du travail, la véritable urgence était finalement… de retrouver la capacité de prendre le temps d’agir ?